Sagt der Hausverstand

Die vornehme Greisin, gebeugte Haltung und durchaus elegant, vom Alter schon ein wenig angewirrt, dem Habitus nach klassische Kundin vom Meindl am Graben in Wien oder eines Lieferservice, hat sich zu einem Grazer Billa verirrt.

Sie bittet einen jungen Verkäufer, Typ Landdisco-Märchenprinz und aufgemotzter Toyota-Corolla-Fahrer mit Schnauzbärtchen und überschaubarer Intelligenz, um einen Tipp:

Sagen Sie, junger Mann, können Sie mir helfen? Ich bin heute Abend eingeladen und möchte einen wirklich erstklassigen Wein mitbringen, etwas ganz Besonderes, haben Sie da was?

Weil erstklassiger Wein und Billa einfach nicht zusammengehen, müsste der junge Mann sie jetzt natürlich an ein Spezialgeschäft verweisen. Aber nein, der Verkäufer reibt sich tatsächlich die Hände, ist wohl eine unbewusste Geste, eine Art Freud´scher Verreiber – und antwortet:

Da haben Sie wirklich Glück. Wir haben nämlich gerade einen Prosecco als Sonderangebot herein bekommen, die Flasche zu nur 2,99. Ein wirklich feines Tröpferl, das perlt richtig. Na, das wär doch was, oder?

So sieht das also aus beim Billa, wenn der Hausverstand aussetzt und ein viert- oder fünftklassiger Mitarbeiter der Handelskette versucht, eine betagte Kundin über den Tisch zu ziehen. Einfach nur persönliche Fehlleistung eines Einzelnen oder vielleicht doch in Schulungen konsequent trainierte Methode?

Mir jedenfalls sagt mein Hausverstand, in Zukunft vielleicht doch lieber zur Konkurrenz zu gehen. Zum Beispiel zum Spar. Da tu ich dann wenigstens einem Schulfreund von früher etwas Gutes, dessen Familie einen Teil der Spar-Kette besitzt und der dort inzwischen Vorstand ist. Gern geschehen, Fritz!

Ich hoffe aber sehr, ihr beim Spar geht mit feinen alten Damen respektvoller um.

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